Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Chơi Cam 14

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của cam 14, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Giấy tờ xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh selfie khi yêu cầu xác minh danh tính.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác của cam 14.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet, vị trí địa lý ước tính dựa trên IP.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu phiên: Cookie, session token và các mã định danh kỹ thuật khác (xem thêm tại mục Cookie).

Cam 14 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp lý và được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý của bạn.

Đối với mục đích gửi thông tin khuyến mãi, bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ cam 14. Việc hủy đăng ký không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ của bạn.

Cam 14 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

Đối tác dịch vụ kỹ thuật

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng), nhà cung cấp hạ tầng đám mây và các đối tác kỹ thuật khác có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với cam 14.

Nhà cung cấp trò chơi

Các nhà phát triển game cung cấp nội dung cho nền tảng cam 14 có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi. Tên và thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với nhà cung cấp game.

Cơ quan pháp luật

Cam 14 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế trong khuôn khổ điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Trong những trường hợp này, cam 14 sẽ chỉ cung cấp đúng những dữ liệu được yêu cầu và trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Cam 14 sẽ thông báo cho người chơi và đảm bảo dữ liệu tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này hoặc chính sách tương đương.

Cam 14 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống CSRF, lưu giỏ cược tạm thời. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp cam 14 cải thiện hiệu năng và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân. Tắt loại này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý, để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng cam 14.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của cam 14. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.

Cam 14 không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài cam14.app.

Cam 14 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Phân quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu; mọi truy cập dữ liệu đều được ghi log và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Cam 14 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích người chơi bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Phát hiện và phản hồi sự cố: Hệ thống giám sát hoạt động liên tục 24/7 với quy trình phản hồi sự cố bảo mật được chuẩn hóa.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, cam 14 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về tính chất vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

Là người dùng dịch vụ cam 14, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu qua email support@cam14.app:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cam 14 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt trong các hoạt động tiếp thị trực tiếp.

Cam 14 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu yêu cầu phức tạp hoặc số lượng lớn, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày nhưng chúng tôi sẽ thông báo trước.

Cam 14 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu giữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định về chống rửa tiền.
• Giấy tờ xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ khi kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ vài phút (session cookie) đến tối đa 1 năm tùy loại.
• Liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày kết thúc trao đổi.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, cam 14 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được giữ lại ở dạng ẩn danh tổng hợp cho mục đích thống kê nội bộ mà không còn nhận dạng được bạn.

Dịch vụ của cam 14 được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận độ tuổi của mình. Nếu cam 14 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi thông qua quá trình xác minh KYC hoặc bất kỳ cách nào khác, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền thực đã nạp về nguồn gốc ban đầu.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có trường hợp người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của cam 14, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@cam14.app.

Cam 14 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, cam 14 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện khi bạn đăng nhập lần đầu tiên sau khi thay đổi được công bố.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của cam 14 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở mục 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách cam 14 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@cam14.app
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng cam14.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc với live chat; tối đa 3 ngày làm việc với email

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu. Điều này nhằm đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập bởi người khác giả mạo.