Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Cam 14

cam 14 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") vận hành tại địa chỉ cam14.app, cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Nổ hũ, Xổ số và các trò chơi điện tử khác. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa cam 14 và người dùng ("Người chơi" hoặc "bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên, tùy điều kiện nào xảy ra trước. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của cam 14.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất: "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập; "Số dư" là tổng tiền thực có trong tài khoản sau khi trừ mọi giao dịch; "Tiền thưởng" là khoản thưởng từ các chương trình khuyến mãi; "Vòng cược" là điều kiện đặt cược tối thiểu trước khi được rút tiền thưởng.

Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại cam 14, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân, không đăng ký thay mặt tổ chức hay pháp nhân khác.
• Chưa từng bị cam 14 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại cam 14. Việc tạo tài khoản thứ hai – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc thay đổi thiết bị – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Cam 14 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng mà không cần thông báo trước.

Xác minh danh tính (KYC)

Cam 14 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và các tài liệu xác minh khác tại bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian xác minh, một số chức năng tài khoản có thể bị tạm giới hạn. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Nạp tiền

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản cam 14 qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký.

Cam 14 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Nếu phát hiện giao dịch từ nguồn không khớp với thông tin tài khoản, cam 14 có quyền tạm giữ số tiền đó trong khi chờ xác minh và hoàn trả về nguồn gốc nếu cần thiết.

Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với mức tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; các yêu cầu ngoài giờ hoặc trong thời gian bảo trì hệ thống có thể mất thêm thời gian.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận phải đứng tên chính chủ người chơi đăng ký với cam 14.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• Cam 14 có quyền xác minh thêm với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Mọi kết quả trò chơi và cá cược tại cam 14 đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế. Kết quả của mỗi ván đấu, mỗi lần quay máy hay mỗi kết quả xổ số hoàn toàn độc lập, không phụ thuộc vào kết quả trước đó và không thể bị can thiệp từ bất kỳ phía nào.

Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, hiển thị sai số tiền, tỷ lệ kèo hiển thị nhầm do lỗi hệ thống hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả, cam 14 có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Kết quả xác nhận bởi hệ thống backend của cam 14 là kết quả cuối cùng.

Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kèo được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu. Trong trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc diễn ra không đúng sân/địa điểm được công bố, tất cả cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền về tài khoản người chơi.

Tranh chấp kết quả

Nếu người chơi không đồng ý với kết quả được ghi nhận, cần gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chấp thuận. Cam 14 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Cam 14 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể, được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi trước khi triển khai.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không được rút trực tiếp.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một thiết bị và một địa chỉ IP.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng – thường dao động từ 15x đến 40x tùy chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Cam 14 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc thực hiện các chiến thuật cược bất thường nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của cam 14:

• Gian lận và lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hay bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng cam 14 như một kênh chuyển đổi tiền bất hợp pháp. Cam 14 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các trường hợp nghi ngờ rửa tiền.
• Đặt cược phối hợp: Nhiều tài khoản đặt cược phối hợp với nhau để bảo đảm thắng hoặc lách điều kiện vòng cược.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script hay bất kỳ phần mềm tự động nào để thay thế hành động của người chơi thực.
• Đe dọa, quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của cam 14.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân không chính xác, không thuộc về bản thân hoặc đã được sửa đổi.

Khi phát hiện bất kỳ hành vi nào trong số trên, cam 14 có quyền lập tức đình chỉ tài khoản, giữ số dư để điều tra và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn nếu vi phạm được xác nhận. Trong trường hợp vi phạm pháp luật, cam 14 sẽ chuyển toàn bộ bằng chứng cho cơ quan có thẩm quyền.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản cam 14 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Cam 14 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào.

Khuyến nghị bảo mật

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cam 14.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có tùy chọn này trong cài đặt tài khoản.
• Đăng xuất sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho cam 14 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Cam 14 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi tự mình để lộ thông tin đăng nhập, dù cố ý hay vô ý. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi hệ thống từ phía cam 14, chúng tôi sẽ điều tra và xử lý theo quy trình bồi hoàn nội bộ.

Cam 14 tin rằng giải trí chỉ có ý nghĩa khi người chơi vẫn kiểm soát được cuộc sống của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một phiên hoặc một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá thời gian cho phép.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ với đội hỗ trợ cam 14 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn thêm. Chúng tôi hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam và sẵn sàng kết nối bạn với nguồn hỗ trợ phù hợp.

Dịch vụ của cam 14 được cung cấp "nguyên trạng". Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể cam kết rằng dịch vụ sẽ không có gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các yếu tố bất khả kháng.

• Cam 14 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hay thiệt hại do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, cam 14 sẽ hủy giao dịch và hoàn tiền – đây là biện pháp xử lý duy nhất và tối đa trong tình huống đó.
• Cam 14 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.

Tổng mức bồi thường tối đa mà cam 14 có thể chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

Cam 14 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ tại đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu làm rõ bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ cam 14 qua email support@cam14.app hoặc kênh live chat 24/7 trên nền tảng.